Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Lucatón ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos Términos forman parte del prototipo académico desarrollado por Proyecto Lucatón — Tesis Universidad Bernardo O'Higgins ("Lucatón", "nosotros", "nuestro"). Su objetivo es demostrar funcionalidades dentro del marco de una tesis universitaria y no corresponden a una sociedad ni servicio comercial activo. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta cumplir con estos Términos en dicho contexto educativo.

2. Definiciones

• Plataforma: El sitio web y aplicaciones móviles de Lucatón.
• Usuario: Cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma.
• Creador: Usuario que crea y publica campañas de recaudación de fondos.
• Colaborador: Usuario que realiza donaciones a las campañas.
• Campaña: Proyecto de recaudación de fondos publicado en la Plataforma.
• Donación: Contribución monetaria realizada por un Colaborador a una Campaña.
• Contenido: Cualquier información, texto, imagen, video u otro material publicado en la Plataforma.

3. Descripción de la Plataforma

Lucatón es una plataforma de crowdfunding que permite a los usuarios crear campañas para recaudar fondos para proyectos sociales, educativos, de salud, ambientales y de ayuda comunitaria. La Plataforma facilita la conexión entre Creadores y Colaboradores, pero no garantiza el éxito de ninguna campaña.

Lucatón actúa únicamente como intermediario tecnológico y no es responsable de la ejecución de los proyectos financiados a través de la Plataforma.

4. Registro y Cuenta

4.1 Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarse, declara que cumple con estos requisitos.

4.2 Información de Registro

Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.3 Verificación

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y solicitar documentación adicional antes de permitir ciertas actividades en la Plataforma, especialmente para la creación de campañas.

5. Campañas

5.1 Creación de Campañas

Los Creadores pueden publicar campañas que cumplan con nuestras políticas. Todas las campañas están sujetas a revisión y aprobación antes de su publicación. Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar campañas que no cumplan con nuestros estándares.

5.2 Responsabilidad del Creador

• Proporcionar información veraz y precisa sobre el proyecto
• Utilizar los fondos recaudados únicamente para el propósito declarado
• Mantener actualizados a los Colaboradores sobre el progreso del proyecto
• Cumplir con todas las leyes aplicables

5.3 Modelo "Todo o Nada"

Las campañas operan bajo el modelo "todo o nada". Si una campaña no alcanza su meta de recaudación dentro del plazo establecido, todos los fondos son devueltos a los Colaboradores.

5.4 Orden de visualización

Para proteger la confianza de la comunidad, la Plataforma organiza las campañas mediante criterios públicos que buscan equilibrar impacto y oportunidad. La priorización considera, entre otros factores:

• Campañas destacadas o verificadas por Lucatón tras una revisión documental adicional.
• Nivel de urgencia, incluyendo días restantes y porcentaje de la meta pendiente.
• Actividad reciente de la comunidad (donaciones, difusión o visitas legítimas).
• Antigüedad de la campaña, para dar visibilidad a proyectos nuevos.

Lucatón no vende posiciones privilegiadas ni garantiza resultados. Ajustamos periódicamente el algoritmo para prevenir abusos y mantener la transparencia.

6. Donaciones

6.1 Proceso de Donación

Las donaciones se procesan a través de proveedores de pago externos certificados. Al realizar una donación, autoriza el cargo a su método de pago seleccionado.

6.2 Cancelaciones y Reembolsos

Las donaciones pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Los reembolsos automáticos se procesan si una campaña no alcanza su meta o es cancelada por violación de políticas.

6.3 Naturaleza de las Donaciones

Las donaciones son contribuciones voluntarias y no constituyen una compra de bienes o servicios. Los Colaboradores no tienen derecho a recompensas específicas a menos que se indique expresamente en la campaña.

7. Comisiones y Pagos

7.1 Comisiones de la Plataforma

Lucatón cobra una comisión del 5% más IVA sobre los fondos recaudados exitosamente. Esta comisión se deduce automáticamente antes de la transferencia de fondos al Creador.

7.2 Procesamiento de Pagos

Los fondos se transfieren a los Creadores dentro de 5-7 días hábiles después del cierre exitoso de la campaña. Los Creadores deben proporcionar información bancaria válida para recibir los fondos.

7.3 Impuestos

Los usuarios son responsables de cumplir con todas las obligaciones tributarias relacionadas con su uso de la Plataforma. Lucatón no proporciona asesoramiento fiscal.

8. Contenido Prohibido

Está prohibido publicar campañas o contenido que:

• Viole leyes locales, nacionales o internacionales
• Promueva actividades ilegales o fraudulentas
• Contenga material ofensivo, discriminatorio o de odio
• Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Sea de naturaleza comercial o con fines de lucro personal
• Promueva actividades políticas o religiosas específicas
• Solicite fondos para gastos personales no relacionados con causas sociales

9. Propiedad Intelectual

9.1 Contenido de Lucatón

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo diseño, código, marcas y contenido, pertenecen a Lucatón o sus licenciantes.

9.2 Contenido del Usuario

Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican, pero otorgan a Lucatón una licencia no exclusiva para usar, mostrar y promocionar dicho contenido en relación con la Plataforma.

10. Limitación de Responsabilidad

Lucatón actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos responsables de:

• La veracidad de la información proporcionada por los Creadores
• El uso de los fondos recaudados por parte de los Creadores
• La ejecución exitosa de los proyectos financiados
• Disputas entre Creadores y Colaboradores
• Pérdidas financieras derivadas del uso de la Plataforma

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto de las comisiones recibidas por la transacción específica en cuestión.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar su cuenta en cualquier momento si viola estos Términos o nuestras políticas. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando nuestro soporte.

La terminación no afecta las obligaciones ya contraídas ni los derechos adquiridos antes de la terminación.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

14. Protección de Datos y Derechos ARCO

Lucatón trata datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a los estándares internacionales de gobernanza de datos. Al utilizar la Plataforma, usted acepta la Política de Privacidad, donde se detalla el ciclo de vida de la información y las salvaguardas aplicadas.

Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de solicitar portabilidad o limitación del tratamiento, enviando un correo con el asunto “Solicitud Derechos ARCO” a nlopetegui@pregrado.ubo.cl. El mensaje debe incluir:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Una descripción precisa del derecho que desea ejercer y el dato involucrado.
• Antecedentes de respaldo, cuando corresponda (por ejemplo, copia de identificación o evidencia de la inexactitud).

Acusaremos recibo dentro de 2 días hábiles y emitiremos respuesta fundada dentro de un máximo de 10 días hábiles, de acuerdo con la normativa vigente. El historial de solicitudes se conserva en un registro interno auditado para fines de trazabilidad.

Estamos desarrollando un módulo de autoservicio para presentar y dar seguimiento a solicitudes ARCO desde el panel de usuario. Anunciaremos su disponibilidad a través del Centro de Ayuda y comunicaciones en la plataforma.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: